Para garantir a continuidade da excelência nos serviços que presta, o INSP investe na capacitação de seus colaboradores. O Instituto recebeu o relações públicas especialista em marketing educacional, José Alessandro, que ministrou o workshop “Design Thinking aplicado na excelência do atendimento ao cliente em escola”. Utilizando técnicas teatrais e dinâmicas, o treinamento possibilitou aos participantes identificarem múltiplos aspectos da instituição de ensino, o que há de comum entre eles e o local onde trabalham, além de fazer uma imersão no perfil do seu público alvo.
As técnicas teatrais foram usadas para ressaltar a diferença no atendimento aos clientes em seus diferentes tipos. A integração ficou por conta da dinâmica “o que a gente ama?”, onde construíram, coletivamente, uma “teia do amor”.
Fechando o treinamento, uma prática para o entrosamento e promoção do bom clima organizacional proporcionou que os colaboradores lançassem um novo olhar entre si.